Sprawdzasz, że logujesz się do legalnego, licencjonowanego miejsca, i wchodzisz do konta bez zbędnego szukania.
Gdy strona się otworzy, przycisk logowania czeka w prawym górnym rogu, obok niego widzisz pole na dane dostępowe. Najczęstszy błąd to szukanie go w stopce albo w menu gier, zamiast na samej górze ekranu.
W polu identyfikatora wpisujesz adres e-mail podany przy rejestracji — ten sam, na który przyszło potwierdzenie. Ludzie mylą się tutaj, podając nazwę użytkownika albo inny adres, którego nigdy nie zgłaszali, i wtedy system nie rozpoznaje konta.
W polu hasła wpisujesz swoje dotychczasowe hasło i potwierdzasz wejście przyciskiem obok. Najczęstsza pomyłka to włączony Caps Lock lub pośpiech przy podobnych znakach — wtedy hasło odrzucane jest mimo że pamiętasz je poprawnie.
Jeśli poprosiłeś wcześniej o przerwę w grze albo samowykluczenie, dostęp do konta pozostaje zamknięty do końca wybranego okresu. Poznasz to po komunikacie o aktywnej przerwie zamiast zwykłego błędu hasła. Sprawdź datę końca wybranej przerwy w grze Zanotuj dzień, w którym dostęp wraca Gdy termin minął, a dostęp nie wraca, napisz na pomoc
Konto, którego nikt długo nie używał, może zostać zabezpieczone i wymagać ponownego potwierdzenia danych. Rozpoznasz to po prośbie o zalogowanie się przez odzyskiwanie dostępu zamiast zwykłego wejścia. Spróbuj odzyskać dostęp przez wysłany link na e-mail Sprawdź, czy skrzynka nie ukryła wiadomości Jeśli link nie dociera, odezwij się do pomocy
Licencja obejmuje konkretny rynek, więc wejście z zagranicznego adresu może zostać odrzucone przez system. Zauważysz to po komunikacie o niedostępności z Twojej lokalizacji, a nie o błędnym haśle. Sprawdź, czy jesteś w kraju objętym licencją Wróć do logowania z miejsca, w którym konto zakładano Gdy kraj się zgadza, a blokada trwa, napisz na pomoc
Zanim weryfikacja się zakończy, część konta bywa ograniczona, a logowanie prowadzi do prośby o dokumenty. Weryfikacja zajmuje zwykle do czterech godzin, więc blokada pojawia się tylko do jej zakończenia. Przygotuj dowód osobisty lub paszport Doślij potwierdzenie adresu i kopię karty płatniczej Jeśli po upływie czasu nic się nie zmienia, napisz na pomoc